まずは以下のページをご一読ください。
エラーページで「システムエラーが発生しました。 大変お手数ですが、サイト管理者までご連絡ください。」メッセージが表示された
エラー発生時の調査について
セキュリティチェックプラグインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
EC-CUBEをご利用になる環境の安全を確認いただくため、セキュリティチェックプラグインを
公開しておりますが、一部環境での動作ができずご不便をおかけしております。
お使いの環境でインストールや有効化に失敗した場合は、
原因を弊社で調査しますので、以下2点をお問い合わせフォームよりご連絡ください、
・システムエラー発生時のエラーログ
・インストールされる環境情報
確認方法が不明な場合は、以下の手順をご確認いただき
ご用意いただけますと幸いです。
※確認方法はEC-CUBEバージョンごとに異なりますので、
お使いのバージョンの箇所を参照いただきますようお願いいたします。
2系をご利用の場合は、こちらをご確認ください。
4系をご利用の場合は、こちらをご確認ください。
システムエラー発生時のエラーログ確認方法
■3系の場合
（サーバーのファイルを取得できる場合）
- EC-CUBEをインストールしたディレクトリ/app/log/以下に
ログファイルが存在しています。
site_[システムエラーが発生した日付].log
という名前のファイルの内容をお送りください
（サーバーのファイルを取得できない場合）
- 管理画面を表示し、サイドナビの設定＞システム情報設定＞EC-CUBEログ表示 をクリック
- site_[システムエラーが発生した日付].logを選択し、読み込むをクリック
- ログに「システムエラーが発生しました」、と表示されていることを確認
（確認できない場合は、読み込むログの行数を増やして読み込んでください） - 表示されたログをコピーし、テキストファイルとしてお送りください
インストールされる環境情報の確認方法
■3系の場合
- 管理画面を開き、設定＞基本情報設定＞システム情報を押下
- システム情報に記載されている情報が環境情報となります
（画像赤枠の箇所です）
こちらをお送りください。