※こちらはクラウド版EC-CUBE、ec-cube.coご契約者様向けの記事となります
以下三点で改善する可能性がございます。それぞれお試しください。
①ご利用のブラウザについて
コンソール画面はChromeのみ対応となっております。恐れ入りますが、お使いのPCにChromeをインストールいただきましてアクセスしてください。
またブラウザはシークレットモードでは動作しないため、通常モードでご利用ください。
②ログアウトについて
ログアウトする際、コンソール管理画面だけでなくオーナーズストア側でもログアウトできているかご確認ください。
https://www.ec-cube.net/owners/ にアクセスいただき、画面右上の「ログアウト」をクリックしましてログアウトしてください。 ※「ログイン」が表示されていればログアウト済です。
その後再度コンソール画面へアクセスいただき、再度ログインをお試しください。
③クッキーブロック設定の解除について
サードパーティクッキーをブロックする設定が影響している可能性がございます。
「サードパーティクッキーをブロックする」の設定の場合、「常にCookieを使用できるサイト」にconsole.ec-cube.coを追加いただくことで、サードパーティクッキーブロック対象から除外するように設定ください。
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上記で改善されない場合
chromeの設定情報をサポートまでお送りください。
その際、chromeのアドレスバーに以下を入力し、設定内容をキャプチャ等いただけると幸いです。 chrome://settings/cookies